Vous n’êtes pas sûr du modèle adapté à votre besoin ? N’hésitez pas à programmer un entretien téléphonique avec l’un de nos experts. Notre équipe internationale est prête à vous aider pour réinventer vos limites dès aujourd’hui.
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Nous répondrons à toutes vos questions
Puis-je visiter l’usine BigAirBag ?
Vous êtes certainement les bienvenus pour nous rendre visite! Veuillez prendre rendez-vous avec nous à l’avance via l’une des méthodes de contact ci-dessus. De cette façon, nous pouvons nous assurer de sortir notre démo BigAirBag et vous pouvez aussi faire un saut vous-même !
Vous voulez déjà jeter un œil ? Découvrez notre vidéo d’usine ici
Puis-je essayer le BigAirBag sur place ?
Oui, veuillez nous envoyer un message avec vos coordonnées, votre activité et votre emplacement. Nous vérifierons autour de vous et reviendrons vers vous avec une ou plusieurs possibilités.
Offrez-vous l’installation et la formation sur place ?
Oui, nous offrons l’installation et la formation sur place et nous avons un service de vidéo à distance pour recycler votre personnel. Veuillez ne pas utiliser votre BigAirBag avant la fin de l’installation complète du produit sur site et de la formation par nos techniciens.
Transportez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Vous pouvez trouver BigAirBag sur tous les continents.
Comment choisir la bonne taille ?
En fonction du niveau d’activité (taille, vitesse, poids, distance…etc.), nous aidons les clients à déterminer la taille du BigAirBag avec un souci de sécurité maximum. Forts de notre riche expérience et de notre analyse de trajectoire professionnelle, nous prenons en considération tous les paramètres pour apporter aux clients la meilleure solution.
Ci-dessous quelques exemples :
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Sautant d’une tour de chute libre jusqu’à 8 mètres de hauteur, un BigAirBag Revolution de 10x10m offrirait la meilleure absorption des chocs et la meilleure sécurité. Pour les sauts d’une hauteur maximale de 5 mètres, un Adventure BigAirBag de taille 6×6 m est recommandé
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Pour le snowlanding olympique, la distance de saut est de 18 à 22 m du kicker à l’articulation, les tailles du BigAirBag Snow Landing varient entre 50×20 et 62×24 m. Pour les autres tailles de Snow Landing, nous examinons le groupe cible et le niveau des visiteurs des stations de ski, et conseillons la taille appropriée en fonction de vos besoins. Nous sommes disponibles pour un appel et curieux d’en savoir plus sur vos besoins.
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Pour un atterrissage FMX, nous basons la taille sur la distance d’atterrissage terre/bois des utilisateurs. Nous recommandons le Landing BigAirBag avec une longueur supplémentaire de 4 mètres par rapport à votre atterrissage en terre.
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Pour un Bike Landing, la longueur serait la même que l’atterrissage en terre battue + 4 mètres supplémentaires pour la section de sortie ou un Freestyle 10x8m est le modèle préféré car il couvre la distance d’atterrissage et est facile à transporter et à installer.
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Pour Skate et Inline avec une vitesse plus lente et des kickers plus bas, il existe des modèles Freestyle de plus petite taille comme un 8x6m ou Adventure BigAirBags à choisir.
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Pour Gymnastics BigAirBag, il peut être de la même taille que la fosse en mousse ou sur mesure pour les préférences de chaque entraîneur. Pour les performances de gymnastique olympique, le standard 7x6m avec la même hauteur que le trampoline est idéal pour le décollage du trampoline et du saut.
Offrez-vous des options de location ?
Oui, notre programme de leasing est disponible pour les produits d’une valeur supérieure à 30 000 € et des modèles de stock spécifiques pour les clients ayant une bonne cote de crédit. Le contrôle de diligence raisonnable s’applique ici.
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Les (acomptes) de BigAirBags sont payés par virement bancaire sur nos comptes bancaires néerlandais ou américains (Bank of America).
Les pièces de rechange et les accessoires peuvent être achetés directement sur notre boutique en ligne où nous acceptons également toutes les principales cartes de crédit et PayPal.
Infos bancaires
Nom de l’entreprise : BigAirBag B.V.
Bank: Rabobank
IBAN account nr.: NL44 RABO 0302 0430 04
BIC / SWIFT code: RABONL2U
Qui peut utiliser un BigAirBag ?
Tous ceux qui veulent s’amuser et redéfinir leurs limites pour progresser !
Visiteurs du parc d’aventure et de vacances, skieur, snowboarder, motard, patineur, pilote FMX, gymnaste, cascadeurs, etc. !
Quel est le prix d’un BigAirBag ?
Cela dépend du type et de la taille de BigAirBag que vous choisissez. Le modèle moyen commence à 10 000 € / 11 500 $ Veuillez contacter notre équipe commerciale pour un appel et un devis consultatif.
Lors de l’achat, nous demandons un acompte de 25% pour les modèles standards et 50% pour les produits personnalisés. Le paiement complet est exigé avant l’expédition. Les locations doivent également être payées en totalité à l’avance.
J’ai besoin de conseils dans ma propre langue
BigAirBag est accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne ici. Nous répondons dans les 24 heures les jours ouvrables.
Nous avons des bureaux aux Pays-Bas, en Autriche et aux États-Unis. Nous parlons plusieurs langues dont : anglais, allemand, français, espagnol, néerlandais, italien, chinois, japonais et taïwanais
Comment installer mon BigAirBag ?
BigAirBag propose un service d’installation sur site et une formation sur les produits dans le monde entier.
Vous pouvez également réserver une installation vidéo ou demander une copie numérique de votre manuel à votre gestionnaire de compte si vous souhaitez relire les étapes d’installation.
Quelle est la garantie de mon BigAirBag ?
La période de garantie pour BigAirBag est de 4 ans. La garantie des soufflantes est de 1 an. BigAirBag offre une garantie contre tous les défauts de fabrication ou de matériaux du BigAirBag.
Les garanties doivent être invoquées en renvoyant le produit à BigAirBag au plus tard quatre (4) ans après la date d’expédition (garantie de retour).
En ce qui concerne les défauts causés par l’usure, une mauvaise manipulation, un stockage ou d’autres actes ou omissions du client ou de tiers, BigAirBag n’est pas responsable des dommages aux produits.
Les Conditions générales BigAirBag BV s’appliquent.
Je veux essayer un BigAirBag, où est le plus proche de chez moi ?
Agréable! Nous avons installé plus de 4000 BigAirBag dans le monde, il y a de fortes chances que nous en ayons un à proximité. Nous avons conservé une base de données publique les premières années, mais il est devenu impossible de retracer toutes les productions historiques. Veuillez contacter votre station locale pour demander s’ils proposent un BigAirBag ou contactez-nous pour obtenir plus d’informations sur les solutions de location et d’essai et d’achat.
Qu’est-ce que le contrat de service Peace of Mind ? Et qu’est-ce qui est inclus ?
Le contrat Peace of Mind est une visite de service prépayée pour une déduction de 20% du coût réel. Dans ce cas, nous planifierons une visite de votre BigAirBag lorsque nous serons dans la région, tous les 9-12 mois de la durée du contrat.
Le contrat de service Peace of Mind comprend :
- Inspection sur site de tous les composants tous les 9 à 12 mois
- Formation & (re-)certification des opérateurs
- Vérification de l’utilisation du BigAirBag et analyse des risques
- Re-certification du produit Journal de bord et mise à jour de l’administration
- 20% de réduction sur le coût d’inspection annuel standard
- 10% de réduction sur les pièces de rechange et les matériaux supplémentaires
*Le contrat Peace of Mind n’inclut pas les pièces de rechange ni les équipements de rechange
Quels sont les frais de transport du BigAirBag jusqu’à chez moi ?
Les frais de transport dépendent du produit, de la destination et des méthodes de transport. Veuillez contacter votre représentant commercial pour connaître les frais de transport.
Comment puis-je entrer en contact avec BigAirBag ?
Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 en utilisant le formulaire de contact ici ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.
Besoin d’une réponse plus rapide ? Appelez-nous! Si vous êtes basé à
- Tout le monde peut nous appeler au +31 (0)20 893 2161 pendant les heures d’ouverture européennes
- Allemagne, Autriche, Suisse, France, vous pouvez également nous joindre au : +43 676 904 5775
- Amérique du Nord ou fuseaux horaires similaires, appelez-nous au +1 619 374 1350
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour les sacs sur mesure, vous pouvez modifier votre commande avant qu’elle ne passe en production. Veuillez contacter votre représentant commercial pour toute demande de modification. Une fois la confirmation de production publiée, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler la commande.
Pour un stock facilement disponible, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu’à 2 semaines avant l’expédition.
Pour les sacs de location, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu’à 4 semaines avant l’expédition.
Puis-je remplacer un BigAirBag usagé par un neuf ?
Oui, vous pouvez remplacer un BigAirBag usagé par un neuf. Cependant, BigAirBag n’a pas de garantie de rachat. Compte tenu des distances mondiales, il est souvent plus facile et plus économique de revendre localement un BigAirBag d’occasion. BigAirBag offre un service d’inspection et d’entretien annuel pour garder votre BigAirBag en bon état pour la revente. En cas de clients intéressés à proximité, BigAirBag se fera un plaisir de vous référer le client.
Nous avons également la possibilité de remettre à neuf dans notre usine d’Amsterdam ou sur place et d’offrir un espace de stockage à faible coût dans notre entrepôt.
Vendez-vous des sacs d’occasion, à prix réduit ou outlet ?
Oui, nous avons parfois des offres spéciales pour les sacs de stockage ou les produits d’occasion de nos clients. Ceux-ci se vendent généralement très rapidement. Veuillez nous contacter pour connaître nos disponibilités actuelles.
Quelle est la date de livraison prévue de ma commande ?
Le délai moyen de production est de 4 à 8 semaines. Le temps de transport dépend de la méthode d’expédition choisie (routier/maritime ou aérien) et de l’emplacement.
La production commence après la réception de l’acompte requis et la confirmation de la conception. Nos designers peuvent vous aider à créer un superbe design personnalisé pour votre BigAirBag qui est inclus dans le prix de votre BigAirBag.
Je cherche à acheter un BigAirBag d’occasion, à quoi dois-je faire attention ?
Demandez une copie du journal de maintenance, y compris le dernier entretien que le BigAirBag a eu par BigAirBag ou un partenaire certifié. Recherchez les points de déchirure, utilisez la liste de contrôle de maintenance dans le manuel pour vous assurer de vérifier tous les points possibles.
Je veux vendre mon ancien BigAirBag, quelles sont mes options ?
Compte tenu des distances mondiales, il est souvent plus facile et plus économique de revendre localement un BigAirBag d’occasion. Vous pouvez remplacer un BigAirBag usagé par un neuf. Cependant, BigAirBag n’a pas de garantie de rachat. BigAirBag offre un service d’inspection et d’entretien annuel pour garder votre BigAirBag en bon état pour la revente. En cas de clients intéressés à proximité, BigAirBag se fera un plaisir de vous référer le client. Nous avons également la possibilité de remettre à neuf dans notre usine d’Amsterdam ou sur place et d’offrir un espace de stockage à faible coût dans notre entrepôt.
Comment puis-je m’assurer que je suis à jour avec les réglementations locales ?
Il existe de nombreuses possibilités différentes avec nos produits car un BigAirBag fait généralement partie d’une installation plus grande. Nous recommandons à tous les opérateurs de devenir membre de votre association locale. Par exemple:
- Association de domaine skiable comme la NSAA
- Association cycliste
- IAAPA, l’association mondiale pour l’industrie des attractions
- Association internationale des parcs de trampolines
En fonction de votre localisation et de vos projets, nous pouvons également vous conseiller et quelles réglementations prendre en compte. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte chez BigAirBag
Je remarque des problèmes avec le BigAirBag, quelle est la meilleure façon de résoudre ce problème pour une réponse rapide ?
Reportez-vous au manuel de votre BigAirBag, si vous avez d’autres questions, veuillez contacter votre représentant BigAirBag ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec le nom de l’établissement, le numéro de commande et vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter. tu. Veuillez également joindre de préférence une vidéo, et sinon des photos, de votre problème.
Puis-je utiliser mon BigAirBag sans topsheet ?
La feuille de dessus protège votre BigAirBag des chocs violents et prolonge sa durée de vie.
Une fosse à air correctement entretenue peut être utilisée sans feuille supérieure pendant 4 semaines maximum. Assurez-vous d’éviter tout impact tranchant ou abrasif pendant cette période d’utilisation.
Les autres modèles ne peuvent pas être utilisés sans la feuille supérieure.
Je cherche à acheter des pièces de rechange pour mon BigAirBag, quel est le moyen le plus simple de le faire ?
Pas de problème, consultez notre nouvelle boutique en ligne, c’est le moyen le plus rapide et le plus simple d’acheter des pièces de rechange et du matériel.
J’ai perdu mon manomètre numérique ; comment puis-je en obtenir un nouveau?
Commandez sur la boutique en ligne ici
Comment accéder aux certificats techniques ? (Ignifuge, certificat TUV, etc.)
Le BigAirBag est certifié par le TÜV, couvrant tous les éléments. Les informations de base se trouvent au dos de votre manuel. La documentation supplémentaire est fournie sur demande uniquement. Veuillez contacter votre responsable de compte si vous avez des questions spécifiques.
J’ai perdu mon manuel, comment puis-je en obtenir un nouveau ?
Veuillez contacter votre représentant BigAirBag ou nous envoyer un e-mail à [email protected] avec le nom de l’établissement, le numéro de commande et une photo de votre BigAirBag.
À quelle pression mon BigAirBag doit-il être ?
Cela dépend du modèle que vous exploitez. Veuillez consulter votre manuel ou demander une copie à votre responsable de compte.
À quelle fréquence dois-je vérifier mon BigAirBag ?
Veuillez vous référer au manuel BigAirBag, à la fin du livre, vous trouverez des recommandations d’inspection quotidiennes, mensuelles et annuelles. En outre, toutes les informations concernant la sécurité, les règles et les règlements.
Je cherche à former mon personnel sur la façon d’utiliser le BigAirBag. Que puis-je faire?
Veuillez vous reporter au dos de votre manuel BigAirBag. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à demander des vidéos à votre représentant BigAirBag ou à nous envoyer un e-mail à [email protected].
Comment réserver mon inspection annuelle pour mon BigAirBag ?
Contactez votre représentant BigAirBag ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec le nom de l’établissement, le numéro de commande, des photos de votre BigAirBag existant et vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter.
Que puis-je faire si mon BigAirBag est endommagé pendant le transport ?
Veuillez faire une note claire à la société de transport afin d’avoir une preuve de la façon dont le colis a été livré.
Prenez des photos de la palette avant et après l’ouverture du colis et envoyez-les nous afin que nous puissions prendre en charge les procédures suivantes, notamment en conseillant de réparer ou d’échanger, en réclamant au transitaire, etc.
Ma garantie est-elle valable dans le monde entier ?
Oui, la couverture de garantie BigAirBag est valable dans le monde entier.
Quelle usure est couverte ?
L’usure causée par des erreurs de fabrication est couverte.
L’usure causée par le transport ou l’utilisation n’est pas couverte.
Il y a eu un accident sur mon BigAirBag que dois-je faire ?
- Se soucier d’abord de la victime : voir SOP (télécharger en pdf, à venir)
- Appeler les services d’urgence si besoin
- Fermer l’accès des utilisateurs, rendre la zone environnante sûre et accessible pour les services d’urgence
- Remplissez un formulaire de rapport d’accident complet, ajoutez des photos, des vidéos et des séquences de vidéosurveillance si disponibles
- Découvrez si les niveaux de sécurité peuvent être améliorés et si un accident similaire peut être évité à l’avenir
- Informez BigAirBag et réservez une formation de recyclage du personnel ou un inspecteur des risques externe si nécessaire
J’ai un airbag mais ce n’est pas un BigAirBag, pouvez-vous m’aider ou me donner des conseils ? Pouvez-vous fournir des pièces de rechange?
BigAirBag peut entretenir toutes les marques et tous les modèles. Selon la situation, nous traiterons cela au cas par cas. Veuillez contacter votre représentant BigAirBag ou nous envoyer un e-mail. En tant que leader de l’industrie, nous pouvons vous fournir des conseils et une consultation professionnels. Veuillez contacter [email protected] et inclure les éléments suivants :
- Nom de l’entreprise
- Photo du produit
- Petite description du problème
J’ai perdu mon manuel d’utilisation BigAirBag, comment puis-je en obtenir un nouveau ?
Veuillez contacter votre représentant commercial ou [email protected]. Nous pouvons ensuite vous envoyer une copie papier signée ou une copie numérique avec le bon numéro de série. Veuillez inclure les éléments suivants :
-
Nom de l’entreprise
-
Numéro de commande du BigAirBag et/ou photo de la plaque signalétique du produit (jaune, située sur la base inférieure du BigAirBag, près de l’un des souffleurs (tubes)
Comment puis-je recycler mon personnel sur l’utilisation du BigAirBag ?
Une formation certifiante peut être dispensée par BigAirBag sur les sujets opérationnels suivants :
- Installation/retrait du BigAirBag du produit
- Procédures de service quotidiennes et mensuelles
- Orientation comportementale des visiteurs
- Procédures d’alarme de sécurité et de mesure de la pression
- Réparation et entretien de base
- Démarches administratives et inscriptions au journal de bord
- Recommandation de nettoyage
Veuillez réserver un examen sur notre site Web. Pour un service sur site cliquez ici et pour un service à distance cliquez ici. Si vous ne savez pas quelle option choisir, n’hésitez pas à contacter directement votre représentant commercial
À quelle fréquence dois-je vérifier mon BigAirBag ?
Un BigAirBag est qualifié d’EPI (équipement de protection individuelle), ce qui signifie qu’il doit être contrôlé quotidiennement et mensuellement. Les procédures d’utilisation standard se trouvent au dos du manuel de votre produit. En outre, toutes les informations concernant la sécurité, les règles et les règlements.
Il est recommandé de réserver une inspection annuelle par BigAirBag ou l’un de nos partenaires de service. Veuillez réserver un examen sur notre site Web. Pour un service sur site cliquez ici et pour un service à distance cliquez ici. Si vous ne savez pas quelle option choisir, n’hésitez pas à contacter directement votre représentant commercial.
Comment puis-je réserver une inspection annuelle ou un rendez-vous de service sur place ou à distance ?
Veuillez réserver un examen sur notre site Web. Pour un service sur site cliquez ici et pour un service à distance cliquez ici. Si vous ne savez pas quelle option choisir, n’hésitez pas à contacter directement votre représentant commercial.
J’ai un autre problème avec mon BigAirBag, comment puis-je résoudre ce problème ?
Si vous n’êtes pas sûr de la meilleure action à entreprendre, veuillez prendre des photos/vidéos claires du problème et contacter votre représentant commercial de l’entreprise pour de meilleurs conseils. Veuillez inclure les informations suivantes si possible :
- Nom de l’entreprise
- Numéro de commande BigAirBag & photo de la plaque signalétique (plaque jaune sur la base inférieure du BigAirBag, près de l’un des souffleurs (tubes)
- Photo/vidéo de la situation. Forte préférence pour la vidéo
- Description de la situation
- Veuillez ajouter [email protected] en cc
Vous pouvez également prendre rendez-vous pour une visite de service sur site, une assistance à distance ou une remise à neuf en usine au siège de BigAirBag.
Le système d’alarme BigAirBag continue de sonner
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Testez l’alarme avec le bouton de test
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Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés
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Si vous n’utilisez qu’un seul ventilateur, assurez-vous que seul l’interrupteur de ce ventilateur est réglé sur ‘ON’ et l’autre sur ‘OFF’.
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Si vous utilisez deux ventilateurs, assurez-vous que les deux fonctionnent
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Assurez-vous que le ventilateur et l’alimentation électrique fonctionnent en le connectant directement à l’alimentation électrique
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Si vous disposez de l’alarme de panne de pression, vérifiez la pression avec le kit de mesure de la pression et reportez-vous au tableau des pressions pour vous assurer qu’elle est réglée sur la bonne pression.
Il y a une déchirure dans le BigAirBag
S’il y a une déchirure dans le matériau en PVC, utilisez la soudeuse à air chaud fournie et le matériel de rechange dans votre kit de maintenance. Regardez une vidéo d’exemple sur l’utilisation d’une soudeuse à air chaud ici
Si vous n’êtes pas sûr de la meilleure action à entreprendre, veuillez prendre des photos/vidéos claires du problème et contacter votre représentant commercial de l’entreprise pour de meilleurs conseils. Veuillez inclure les informations suivantes si possible :
- Nom de l’entreprise
- Numéro de commande BigAirBag & photo de la plaque signalétique (plaque jaune sur la base inférieure du BigAirBag, près d’un des ventilateurs (tubes)
- Photo/vidéo de la situation. Forte préférence pour la vidéo
- Description de la situation
- Veuillez ajouter [email protected] en cc
Vous pouvez également prendre rendez-vous pour une visite de service sur site, une assistance à distance ou une remise à neuf en usine au siège de BigAirBag.
Je pense que mon BigAirBag est trop dur/ferme
Ouvrez davantage les fenêtres à air pour libérer plus de pression du BigAirBag. Faites-le par petits incréments car le réglage de la pression est sensible. Vérifier la pression avec l’outil de mesure de pression et se référer au tableau de mesure de pression.
Je pense que mon BigAirBag est trop mou
- Assurez-vous que toutes les fermetures à glissière sont fermées.
- Vérifiez toutes les fenêtres d’aération pour vous assurer qu’elles sont fermées.
- Écoutez, ressentez et surveillez attentivement tout trou ou fuite autour du BigAirBag.
- Assurez-vous que les tubes du souffleur ne sont pas pliés.
- Vérifier la pression avec l’outil de mesure de pression et se référer au tableau de mesure de pression.
- Vérifiez si l’alimentation électrique du ventilateur est suffisante. Lorsque cela est insuffisant, le ventilateur ne fonctionnera pas à pleine puissance. Débranchez tous les ventilateurs et branchez-les l’un après l’autre avec 60 secondes d’intervalle.
Ma soufflerie fait un bruit étrange
Veuillez vous assurer que le souffleur est placé correctement : dégagé de tout obstacle susceptible de bloquer l’entrée d’air ou de tout matériau susceptible d’être aspiré dans l’entrée d’air. Éteignez le ventilateur et placez un aspirateur sur l’entrée d’air
Le souffleur est-il tombé sur une surface dure ou avez-vous utilisé le BigAirBag sur une surface dure sans placer de mousse sous le souffleur ? Ensuite, le moteur interne pourrait mal fonctionner. Il est toujours moins cher et plus facile de remplacer le ventilateur que de le réparer. Achetez-en un ici.
Je veux de superbes autocollants BigAirBag, comment puis-je en obtenir ?
Gardez un œil sur la prochaine campagne de marketing, suivez-nous sur nos comptes sociaux et courez la chance de gagner des autocollants, des t-shirts et d’autres goodies.
Ou envoyez-nous une enveloppe timbrée avec votre adresse à notre siège. Nous serions ravis de vous en envoyer ! N’oubliez pas de nous taguer sur nos réseaux sociaux
Kapoeasweg 16
1043 AD Amsterdam
THE NETHERLANDS
Je recherche des conseils et des pièces détachées pour mon airbag mais ce n’est pas un BigAirBag, pouvez-vous m’aider ?
Pas de problème, nous pouvons entretenir toutes les marques et tous les modèles selon la situation, nous traiterons cela au cas par cas. Veuillez contacter votre représentant BigAirBag ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec une description détaillée, vos coordonnées et une photo de votre configuration actuelle.
